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GARANTIA

Todas as peças Luciana & Yasmim possuem garantia de até um ano. Ao realizar a compra, a peça será encaminhada com Nota Fiscal e Certificado de Garantia que assegura a veracidade do metal e das gemas.

POLÍTICA DE TROCA

O prazo de troca Luciana & Yasmim é de até 30 dias após a data de recebimento da peça.

Para que isso aconteça é necessário:

  1. Que a peça seja devolvida na embalagem oficial e com a proteção para que não haja nenhum dano durante o envio;
  2. Que o Certificado de Garantia e a Nota Fiscal original ou cópia sejam encaminhados juntos;
  3. Que o produto não apresente nenhum vestígio de uso, avarias ou modificações.

É importante ressaltar que a troca será realizada por uma peça do mesmo valor ou entrará como parte de pagamento de outra peça com valor maior.

Solicitamos que seja encaminhado o motivo de troca para nossa Central de Atendimento através do email: [email protected], com os seguintes dados:

Nome completo:
Data de recebimento do pedido:
CPF:
Endereço:
Motivo de Troca:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

*Válida exclusivamente para compras feitas via e-commerce.

O prazo de devolução Luciana & Yasmim é de até 07 dias após a data de recebimento das peças.

Para que isso aconteça é necessário:

  1. Que a peça seja devolvida na embalagem oficial e com proteção para que não haja nenhum dano durante o deslocamento da mesma;
  2. Que o Certificado de garantia e Nota Fiscal original ou cópia sejam encaminhados juntos;
  3. Que o produto não apresente vestígios de uso, avarias ou modificações.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe o motivo do cancelamento de compra para nossa Central de Atendimento através do email: [email protected], com os seguintes dados:

Nome completo:
Data de recebimento da compra:
CPF:
Endereço:
Motivo da Devolução: